Von Kunden können alle Manager im Unternehmen eine Menge lernen.
29.09.2014
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Anne M. Schüller
„Wie du kommst gegangen, so du wirst empfangen!“.
Schon Goethe wusste um die Macht und Kraft des ersten Eindrucks.
25.09.2014
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Zwar glauben 80 Prozent aller Unternehmen, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, aber nur 8 Prozent ihrer Kunden stimmen dem zu.
24.09.2014
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Anne M. Schüller
Schnell verfallen Menschen in Routine. Sie machen etwas immer wieder auf die gleiche Art und Weise.
24.09.2014
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Oliver Schumacher
Zeitgemäße Umgangsformen können ein wichtiger Baustein für Ihren nächsten Auftrag sein.
23.09.2014
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Heike Holz
Sich Handlungs- und Entscheidungskonflikte bewusst machen
19.09.2014
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Uwe Techt
In der analogen Industriekultur mag die Silo-Organisation von Vorteil gewesen sein, doch in unserer vernetzten Welt ist sie ein Rohrkrepierer.
16.09.2014
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Anne M. Schüller
Beziehung ist Kommunikation - Kommunikation ist Beziehung
16.09.2014
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Stefan Häseli
Wenn ein Handbuch zum Gesetzbuch wird, sind die Mitarbeiter vor allem damit beschäftigt, den vorbestimmten Abläufen zu folgen.
05.09.2014
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Anne M. Schüller
Mehr Zeit für die Stammkunden. Das Wichtigste ist die aufrichtige Liebe zum Kunden.
05.09.2014
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Carsten K. Rath
