Customer-Experience

Die Frage, wie und warum Entscheidungen von Menschen entstehen, ist der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
Fachartikel von Philipp Spreer

Kundenzufriedenheit ist entscheidend, um sich von generischen Produkten abzuheben. Vertikale Vertriebsstrategien bieten maßgeschneiderte Lösungen.
Fachartikel von Daniel Karadza

So lässt sich nicht nur die Customer Experience (CX) verbessern, sondern auch die Loyalität der Kunden gewinnen.
Fachartikel von Tim Kimber | 1 Kommentar

So wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis
Buch von Andrea Yildiz

In unserem Beitrag stellen wir Euch die wichtigsten Erfolgsfaktoren einer gelungenen CX im B2B vor.
Fachartikel von Liferay GmbH

Personalisierung bringt Relevanz. Mit Technologie Daten nutzen, skalieren, automatisieren.
Fachartikel von Volker John

KI erkennt Trends, Muster und Verhaltensweisen – und verhilft damit zu mehr Innovation, individuellen Angeboten und personalisierten Ansprachen.
Fachartikel von Daniel Renggli

CDP, Customer Analytics und Conversational Automation wachsen weiter. Customer Identity und Access Management sind wichtige Trends.
Fachartikel von Harald Henn

Unternehmen repriorisieren Themen. Die Vernetzung von Themen und Daten wird systematisiert. CX gewinnt als strategisches Instrument an Bedeutung.
Fachartikel von Nils Hafner