"Kennen wir uns?" Die Geschichte einer nutzerzentrierten Customer Experience
Warum Sie den User ins Zentrum Ihres Marketings rücken sollten und wie Sie durch personalisierte Maßnahmen die Kundenbindung steigern können.
Zurzeit vollzieht sich der Wandel hin zu einem völlig neuen Verständnis des Users: Die Ära der Nutzerzentriertheit hat begonnen. Das wissen Ihre Kunden und erwarten ein stimmiges digitales Erlebnis. Der Schlüssel hierfür ist eine kanalübergreifende, Cross-Device-Betrachtung, um die nutzerbezogenen Daten aus diesen verschiedenen Quellen zu einem Userprofil – einer „Digital Identity“ – zu bündeln. Erfahren Sie, wie Sie mit der „Digital Identity“ Ihren Usern eine optimale Experience bieten und zugleich Ihren Gewinn steigern können.
