Durchdachtes Lifecycle-Management sorgt für aktive Abonnenten

Führt man eine Bestandsaufnahme durch, stellt man meist fest, dass wirklich aktive Abonnenten, die nahezu jede Gelegenheit zum Lesen und Klicken nutzen, nur einen überschaubaren Anteil der Gesamtmenge ausmachen. Der Hauptteil partizipiert mehr oder weniger gelegentlich und ein dritter Teil ist sogar vollständig oder weitgehend inaktiv.

Entgegen der Hoffnungen, dass es sich nur um eine kleine, vernachlässigbare Gruppe handelt, kann ihr Anteil 50 Prozent und mehr betragen – nicht mehr erreichbare Adressen (Bounces) bereits heraus gerechnet. Dieser Anteil ist abhängig von der Adressgenerierung und Qualität der vergangenen Kommunikation. Bis zu 50 Prozent der Abonnenten lesen keine Newsletter, nehmen keine Werbebotschaften wahr, klicken nicht auf Links und generieren keinen Mehrwert für Anbieter.