15:30 I Keynote: NEW MARKETING? NOW MARKETING! I
Wie Marketing, CRM und Vertrieb Kunden zu Fans entwickeln

Alf Netek, CMO, Kapsch Group, Wien (tbc)

Im gegenwärtigen Marktszenario entsteht Wert für den Kunden nicht mehr aus der Produkterwartung sondern aus der Produkterfahrung. Daher gilt es, über alle Touch-Points hinweg, eine holistische, glaubhafte und überzeugende Customer-Experience zu bieten.

Event: DialogSummit 2019