Viele Unternehmen unterschätzen nach wie vor die Bedeutung des Review- und Rating-Management für ihre Sichtbarkeit im digitalen Umfeld. Dabei kommt gerade Online-Bewertungen eine große Bedeutung als Informationsquelle im Zuge der Customer Journey zu. Es gilt, die Macht der digitalen Meinungsführer zu erkennen, um dann aktiv zu werden. Denn auch Reviews und Ratings müssen erarbeitet werden.

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