Loyalty Manager – der Kundenbindungsexperte
Jedes Unternehmen möchte seine Kunden am liebsten dauerhaft an sich binden. Der ideale Kunde ist loyal und empfiehlt Ihr Unternehmen zusätzlich auch noch weiter. Doch der Wettbewerb zur Gewinnung von neuen Kunden ist einerseits hart umkämpft und kann andererseits relativ teuer sein. Mit dem neuen Zertifikatslehrgang „Loyalty Manager – der Kundenbindungsexperte“ bietet die IHK zusammen mit der Hamburger Unternehmensberatung Cubic Consulting eine intensive Fortbildung an.
Innerhalb des Marketings gibt es diverse Möglichkeiten, die auf Kundenbindung zielen. Doch wissen Sie, welche Instrumente erfolgreiche Loyalität nur versprechen und welche dieses Versprechen auch tatsächlich halten? Wann sind Kundenbindungsprogramme erfolgreich und warum funktioniert Kundenbindung im Internet anders? Wo liegen die Chancen und was lässt man lieber bleiben?
In dem fünftägigen Seminar werden den Teilnehmern Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, die sie benötigen, um Chancen und Herausforderungen des Kundenbeziehungsmanagement begegnen zu können. Das begehrte Zertifikat bekommen die Teilnehmer durch die Erstellung einer Kundenbindungsstrategie inkl. Maßnahmen für ihr fiktives Unternehmen. Der Geschäftsführer Sebastian Dierks von der Hamburger Unternehmensberatung Cubic Consulting nennt einen wichtigen Leitsatz: „Einen neuen Kunden zu gewinnen ist 9mal teurer als einen bestehenden Kunden zu halten.“ In der Zusammenarbeit mit der IHK stellte die Cubic Consulting einen Zertifikatslehrgang zusammen, der die Teilnehmer für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement sensibilisiert. Die Entstehung von Kundenbindung und der Umgang mit Ihren Kunden sind dabei ein wesentlicher Bestandteil. Anhand von Theorie und zahlreichen Praxisbeispielen werden Ihnen Hilfsmittel und Maßnahmen an die Hand gegeben, die in die Praxis übertragen werden können.
Der Zertifikatslehrgang „Loyalty Manager“ findet am 22.06.2009 bis 26.06.2009 und am 16.11.2009 bis 20.11.2009 statt.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Ansprechpartnerin: Julia Manns
Telefon: 040 – 881785 - 15
Fax: 040 – 35 70 13 – 03
E-Mail: julia.manns@cubic-consulting .de
www.cubic-consulting.de
Die Ausschreibung der Handelskammer Hamburg finden Sie zum Download als PDF:
www.hk24.de/share/hkbis/WZLOMA.pdf
Innerhalb des Marketings gibt es diverse Möglichkeiten, die auf Kundenbindung zielen. Doch wissen Sie, welche Instrumente erfolgreiche Loyalität nur versprechen und welche dieses Versprechen auch tatsächlich halten? Wann sind Kundenbindungsprogramme erfolgreich und warum funktioniert Kundenbindung im Internet anders? Wo liegen die Chancen und was lässt man lieber bleiben?
In dem fünftägigen Seminar werden den Teilnehmern Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, die sie benötigen, um Chancen und Herausforderungen des Kundenbeziehungsmanagement begegnen zu können. Das begehrte Zertifikat bekommen die Teilnehmer durch die Erstellung einer Kundenbindungsstrategie inkl. Maßnahmen für ihr fiktives Unternehmen. Der Geschäftsführer Sebastian Dierks von der Hamburger Unternehmensberatung Cubic Consulting nennt einen wichtigen Leitsatz: „Einen neuen Kunden zu gewinnen ist 9mal teurer als einen bestehenden Kunden zu halten.“ In der Zusammenarbeit mit der IHK stellte die Cubic Consulting einen Zertifikatslehrgang zusammen, der die Teilnehmer für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement sensibilisiert. Die Entstehung von Kundenbindung und der Umgang mit Ihren Kunden sind dabei ein wesentlicher Bestandteil. Anhand von Theorie und zahlreichen Praxisbeispielen werden Ihnen Hilfsmittel und Maßnahmen an die Hand gegeben, die in die Praxis übertragen werden können.
Der Zertifikatslehrgang „Loyalty Manager“ findet am 22.06.2009 bis 26.06.2009 und am 16.11.2009 bis 20.11.2009 statt.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Ansprechpartnerin: Julia Manns
Telefon: 040 – 881785 - 15
Fax: 040 – 35 70 13 – 03
E-Mail: julia.manns@cubic-consulting .de
www.cubic-consulting.de
Die Ausschreibung der Handelskammer Hamburg finden Sie zum Download als PDF:
www.hk24.de/share/hkbis/WZLOMA.pdf