„Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch E-Mail-Management“

E-Mail-Archivierung und E-Mail-Response-Management stehen auf dem „E-Mail-Management-Praxistag“ des Veranstalters IIR Deutschland im Mittelpunkt: Unter der fachlichen Leitung des E-Mail-Experten Dr. Torsten Schwarz von Absolit Dr. Schwarz Consulting vermitteln hochkarätige Experten Strategien, mit denen Unternehmen die zunehmende Flut an E-Mails bewältigen können. Diskutiert werden dabei die Chancen im Kundendialog, Qualitätssteigerung im Kundenkontakt, rechtliche Leitlinien zur E-Mail-Archivierung sowie die systematische Ablage des E-Mail-Verkehrs.

Zwei parallele Workshops zu den Hauptthemen E-Mail Response Management und E-Mail-Archivierung runden die Veranstaltung ab.
Parallel zu den Vorträgen findet eine Fachmesse statt, auf der folgende Anbieter ihre Dienstleistungen und Produkte im Bereich E-Mail Management und E-Mail-Archivierung präsentieren: ALOS GmbH, IBM Deutschland GmbH, ITyX Solutions AG, Pidas Aktiengesellschaft, Symantec (Deutschland) GmbH, CA Computer Associates GmbH.
Der E-Mail-Management-Praxistag richtet sich an Führungskräfte aus den Bereichen IT, Datenmanagement/Archivierung, Datenverarbeitung sowie Customer Service Center/Call Center, Customer Relationship Management, Marketing und Vertrieb.

Für weitere Informationen: http://www.iir.de/e-mail-management