novomind IQ™ - Automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen
novomind IQ™ ist eine leistungsfähige Kommunikationssoftware, die Contact-
Center-Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt. Ganz
gleich ob am Telefon, per Brief oder Fax: Der Kundenberater gibt einfach die
umgangssprachlich formulierten Fragen des Kunden in die Eingabemaske von
novomind IQ™ ein, und die künstliche Intelligenz der Software stellt automatisch
die passenden Antworten aus der zentralen Wissensdatenbank zusammen.
Weitere Einsatzfelder von novomind IQ™ sind Sales Agents, Customer Service
Agents, Profiling Agents, FAQ Agents und eGovernment Agents.