Erweitertes Kommunikationsverständnis: 4. Communities gestalten die Regeln neu

Beachtet man jene Untersuchungen, die belegen, dass die Zukunft der Unternehmen in der Hand des Marketings liegt, und verbindet man diese mit der These, dass Märkte Gespräche sind, wird klar, welche Herausforderungen anstehen. Der Wert von Gesprächen wird maßgeblich von Offenheit und Transparenz des Handelns bestimmt. Kundenbeziehungen und deren mögliche Wertschöpfung hängen maßgeblich hiervon ab. ...