Beschwerdemanagement Umfrage Studie der ViaConsilium zum Thema Beschwerdemanagement Praxis Volker Bannasch | 25.05.2007 Unsere Studie beschäftigt sich mit dem Status Quo von Beschwerde- und Reklamationsmanagement in Deutschland. Es zeigt sich, dass hier in einigen Unternehmen noch Nachholbedarf besteht.
