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Verena Riekenberg

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Personalisierung ist viel mehr als „Hallo Frau Meier“. In diesem Praxishandbuch verraten 34 Top-Expertinnen und -Experten ihre Erfolgsrezepte.

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Video-Chat, eine neue Dimension des Kundendialogs Der Multichannel-Kundendialog bietet mit Video-Funktionen das persönliche Kundengespräch auch online. Viele Anbieter stellen auf der CCW aus.
Adserver für gezielte Kommunikation im Netz Die Adserver-Technologie sorgt auch in Zeiten von Programmatic Advertising dafür, Kunden mit der optimalen Werbung zum besten Zeitpunkt zu erreichen.
Marketing Resource Management sorgt für Effizienz Mit einem MRM-System können Werbemittel, -maßnahmen, Kampagnen und der Personaleinsatz gesteuert und dokumentiert werden. Eine Anbieter-Übersicht.
Trendforscher als Entscheidungshelfer Die Trendforschung zeigt alltagskultur- und marktrelevante Entwicklungen auf. Das sind die wichtigsten Institute für Trendforschung.