Bernd W. Wirtz Prof. Dr. Freiherr-vom-Stein-Straße 2 67346 Speyer Deutschland Telefon: 06232 654-436 Bernd W. Wirtz forscht aktuell an innovativen Ansätzen im Dienstleistungsmarketing, insbesondere zur Verbesserung der Kundenbindung. Bücher Aktivitäten Direktmarketing Medien- und Internetmanagement Integriertes Direktmarketing - Grundlagen - Instrumente - Prozesse Focus Event - Weiterbildung - Forschung