So geht Personalisierung in E-Mails

So werden E-Mails personalisiert © Litmus

Basierend auf unserem 2021 State of Email Report:

- 9 von 10 Vermarktern glauben, dass Personalisierung für die gesamte Geschäftsstrategie unerlässlich ist.
- 80 % der Kunden sind eher bereit, bei einer Marke zu kaufen, die personalisierte Erlebnisse bietet.
- 83 % der Kunden sind bereit, ihre Daten zu teilen, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen.
- 76 % der Käufer erwarten von Marketingfachleuten eine persönlichere Betreuung, um eine engere Beziehung zu Ihrer Marke aufzubauen.

Welche Art von Personalisierung nutzen Vermarkter?

Seit dem letzten Jahr personalisieren immer mehr Marken auf fast allen Ebenen. Allerdings nutzen in diesem Jahr weniger Marken frühere Käufe und frühere Interaktionen mit ihrer Website, ihren Produkten oder Dienstleistungen, um E-Mails zu personalisieren. Dies könnte daran liegen, dass sich die Unternehmen auf das Leben nach dem Verlust der Cookies von Drittanbietern vorbereiten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu segmentieren und zu personalisieren, und Vermarkter nutzen das ganze Jahr über verschiedene Taktiken. Ausgehend von den Daten in der obigen Tabelle ist es nicht ungewöhnlich, dass E-Mail-Vermarkter fast vier verschiedene Taktiken verwendet haben.

Einfachere Personalisierungstaktiken, wie z. B. der Name eines Benutzers, lassen sich leicht in alle Ihre Newsletter und Transaktions-E-Mails integrieren. Andere Taktiken, wie der Kundenstatus und die Geolokalisierung, können für bestimmte Kampagnen oder Jahreszeiten besonders nützlich sein.
Die Verwendung des Namens des Empfängers ist am beliebtesten

Beginnen wir mit dem amtierenden Champion der E-Mail-Personalisierung. 80 % der E-Mail-Vermarkter gaben an, dass sie in ihren E-Mails entweder den Namen einer Person oder den Namen eines Unternehmens verwenden. Diese Taktik ist aus mehreren Gründen weit verbreitet. Erstens sind es die am einfachsten zu erfassenden und umzusetzenden Daten. Schließlich verlangen selbst die kürzesten Anmeldeformulare in der Regel einen Vornamen. Außerdem lässt sich "first_name" leicht auf jede E-Mail anwenden.

Es stellt sich jedoch die Frage, ob dies ausreicht oder nicht. Heutzutage lautet die Antwort: Nein. Die Tatsache, dass die meisten Unternehmen dies tun, bedeutet, dass es erwartet wird und daher nicht das Ausmaß Ihrer Personalisierungsstrategie sein sollte.


Segmentierung treibt Personalisierung voran

Daten ermöglichen es Ihnen, mehr Versionen Ihrer E-Mails zu erstellen, um verschiedene Zielgruppen in großem Umfang anzusprechen. Da Personalisierung und Segmentierung die Optimierung weiter vorantreiben, steigt der Bedarf an zusätzlichen Versionen von E-Mails erheblich. 

Mehr als 65 % der Vermarkter erstellen im Durchschnitt mindestens zwei Versionen einer E-Mail. Fast 16 % erstellen vier oder mehr Versionen.

Weitere Spannende Insights rund um das Thema Personalierung, gibt es auf der Digitalkonferenz am 21.6.22.
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