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Kundenlebenszyklus als Wegweiser für die integrierte Kommunikation

Christoph Elbern | 19.06.2008 12:00

Jeder Abschnitt einer Kundenbeziehung erfordert individuelle Kommunikationslösungen und die Wahl des passenden Mediums.

Die zentrale Frage ist „Wo steht mein Kunde UND was ist mein entsprechendes Kommunikationsziel?“
Wie können für jede Phase des Kundenlebenszyklus die passenden Medien/Kommunikationslösungen erarbeitet und die hohe Kunst der integrierten Vernetzung erfolgreich bewerkstelligt werden?

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