Welche Inhalte zu Abmeldungen führen

- 54 % kündigen wegen wiederholter Werbung für dasselbe Produkt
- Nicht personalisierte Inhalte führen bei 20 % zu Abmeldungen
- E-Mail ist mit 59 % der bevorzugte Kanal für Markenkommunikation

Eine aktuelle Untersuchung von Optimove zeigt, welche Inhalte dazu führen, dass sich Kunden von Markenkommunikation abmelden, berichtet MarketingProfs. Der häufigste Grund ist die wiederholte Werbung für dasselbe Produkt – 54 % der Befragten empfinden dies als störend und kündigen daher ihr Abonnement. Zudem sorgt unpersönlicher, generischer Content bei 20 % der Teilnehmer für eine Abmeldung, da Konsumenten zunehmend individuelle und relevante Inhalte erwarten.

Trotz dieser Kritikpunkte bleibt E-Mail der beliebteste Kanal für den Erhalt von Markeninformationen. 59 % der Befragten bevorzugen E-Mails gegenüber anderen Kommunikationswegen. Allerdings birgt genau dieser Kanal auch Risiken: 37 % der Konsumenten empfinden eine hohe Frequenz an Marketing-Mails als lästig. Ähnlich negativ wird SMS-Marketing wahrgenommen – ein Viertel der Befragten gibt an, durch zu viele Nachrichten genervt zu sein.

Für Marketingverantwortliche bedeutet dies, ihre Content-Strategie gezielt zu optimieren. Wiederholungen sollten vermieden und stattdessen personalisierte Inhalte genutzt werden, um Kunden langfristig zu binden. Unternehmen sollten darauf achten, die richtige Balance zwischen regelmäßiger Ansprache und Relevanz zu finden, um Abmeldungen zu reduzieren und die Effektivität ihrer Marketingmaßnahmen zu steigern.