Contact-Center
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28 Millionen Bundesbürger suchen Gesundheits-Tipps im Internet
Deutschland deutlich über dem europäischen Schnitt.
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Werberecht: Call-Center und Mail-Center auf dem Prüfstand
Können Anrufe ohne Einwilligung der Betroffenen zu Geldbußen führen?
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Die WAZ und der Grüne Punkt-Irrtum in Hagen
Nicht nur Verpackungen mit dem Logo des früheren Müllmonopolisten gehören in Gelbe Säcke und Tonnen.
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Paypal stellt 100 Mitarbeiter für Kundenservice ein
Der Online-Zahlungsanbieter Paypal will weitere 100 Mitarbeiter einstellen.
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Mobile Applikation in der Vertriebs- und Contact Center-Steuerung
Mobile Applikationen sind nicht nur modern oder hipp, sondern bieten gerade Führungskräften ein hohes Maß an Flexibilität und Entscheidungsfreiraum.
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NürnbergMesse: Jan Gerrit Ebener neuer Bereichsleiter Gastveranstaltungen & Kongresse
Erfahrene Führungskraft aus den Reihen der NürnbergMesse.
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FOSSIL nutzt cobra CRM-Lösung für komplexe PR-Auswertung
cobra liefert Lösung für komplexe PR-Auswertung.
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IFA in Berlin: Europaweiter Aftersales-Service mit Pick-up and Repair auf der IFA in Berlin
Auf der IFA in Berlin in Halle 7.2B, am Stand 116 stellt T.D.M. vom 02.09. bis 07.09.2011 einen europaweiten Aftersales-Service vor.
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Virtuelle Standard-Mobilfunknummern als Alternative zu Kurzwahlnummern
Whitepaper von tyntec und Juniper Research zeigt Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von virtuellen Standard-Mobilfunknummern für Unternehmen auf.
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Fünf Sieger beim Alfred Gerardi Gedächtnispreis
In drei Kategorien wurden fünf Sieger ausgezeichnet.
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Studie: Deutsche Banken zeigen Lücken im Kundenkontakt
Die Wege zum Kunden werden von den Banken in Deutschland mit sehr unterschiedlichem Erfolg genutzt.
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CRM-expo 2011: CDC Software stellt Kundenfeedbackmanagement-Lösung CDC Respond vor und zeigt Neuheiten bei Pivotal CRM
Service- und Support-Prozesse automatisieren. Beschwerde- und Feedback-Management im Griff.
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IT & Business 2011: Vertec präsentiert Dienstleistungs-CRM und –ERP für markante Effizienzsteigerung
Abläufe und Administration beschleunigen. Mobile Effizienz per iPhone.
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Deutscher Journalistenverband Berlin setzt auf Telefoninfrastruktur von Aastra
Mit dem Umzug in die Berliner Taubenstraße im Bezirk Mitte wählte der Verband sowohl die Telefonanlage als auch die Telefone von Aastra.
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QuestNet sieht Zukunft für 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste
0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell.
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SugarCRM ernennt Open-Source-Legende John Mertic zum Manager seiner CRM User Community
Das Unternehmen zählt mehr als 800.000 Nutzer für seine Community Edition und stellt neue Entwicklungstools vor.
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Mail Order World 2011: CDC Software präsentiert die Cloud-basierte Plattform CDC eCommerce
Motto Multi-Commerce: Multi-Channel, Multinational, Multifunktional.
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Aprimo erweitert seine Lösungen für Integrated Marketing Management
Diese Erweiterungen kombinieren die Stärken von Aprimo und seiner neuen Muttergesellschaft Teradata.
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Hacker-Revolten gegen die Maschinen-Diktatur
Warum man hausmeisterliche Algorithmen bekämpfen sollte.